CONTENT MARKETING

การทำ Content Marketing

การทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งแบบออร์แกนิก มีข้อดีคือสามารถลงเนื้อหาได้อย่างเต็มที่ และเป็นเรื่องธรรมดาที่นักการตลาดพยายามที่จะสร้างสรรค์บทความที่น่าสนใจ และส่งผลดีต่อแบรนด์ ตรงตามความต้องการและตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อจะนำเสนอเนื้อหาที่ดีต่อสาธารณะ เพราะไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณา แต่คอนเทนต์แบบไหนที่คนอยากบอกต่อ หรือนำไปแชร์ คือสิ่งที่เราต้องมาคิดวิเคราะห์ให้ละเอียดถี่ถ้วน “คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง” นั้นเป็นส่วนสำคัญอย่างมากในการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน แต่การที่จะทำคอนเทนต์ให้เป็นคอนเทนต์ที่ดีโดยมีการลงทุนที่ต่ำที่สุดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะถ้าไม่มีการวางแผนหรือไม่รู้วิธีการทำนั้น อาจจะทำให้นักการตลาดต้องเสียเงินลงทุนมากมายในการที่จะทำให้เนื้อหาในคอนเทนต์ของตัวเองนั้นถูกค้นพบจากการค้นหาหรือทำให้ได้ผลที่ดีมากขึ้นมาผ่านการจ่ายค่าโฆษณาต่าง ๆดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าควรจะต้องมีองค์ประกอบและมีกลยุทธ์ต่าง ๆ อย่างไรที่จะผลักดันเนื้อหาเหล่านั้นให้ประสบความสำเร็จมากที่สุดขึ้นมา เพื่อที่จะทำให้คอนเทนต์ของเรานั้นออกมาดี

1. CONTENT MARKETING คืออะไร?

“คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง” คือ แนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่า ที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและรักษากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง คือสิ่งสำคัญทางการตลาดที่จะช่วยส่งเสริมผลักดันยอดขายหรือกำไรให้เกิดแก่ธุรกิจได้

2. ประโยชน์ของการทำ CONTENT MARKETING มีอะไรบ้าง ?

2.1 CONTENT MARKETING สร้างมูลค่าให้กับแบรนด์

สร้างคุณค่าและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์หรือบริษัทของคุณหนึ่งในปัจจัยที่มีผลกับการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของกลุ่มผู้บริโภค คือ “ความน่าเชื่อถือในสินค้าหรือบริการของคุณ” ฉะนั้นการสร้าง CONTENT ที่มีประโยชน์หรือแม้กระทั่งตอบคำถามที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายกำลังสงสัยหรือกังวลใจอยู่ นับเป็นการสร้างคุณค่าและความน่าเชื่อให้แบรนด์ได้อีกทางหนึ่ง เพราะสินค้าหรือบริการบางธุรกิจต้องอาศัยคุณค่าและความน่าเชื่อถือของแบรนด์เป็นจุดขายหลัก แล้วจะเรารู้ได้อย่างไรว่า CONTENT แบบไหนจะมีประโยชน์กับเหมาะสำหรับลูกค้าของเรา? ก่อนอื่นคือเราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายคือใคร? หรือเราต้องการสื่อสาร CONTENT นี้กับใคร? ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร? มีความต้องการอย่างไร? หรือกำลังเจอกับปัญหาอะไรอยู่บ้าง?… ลองตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ ก่อนจะเริ่มทำ เครื่องมือสำคัญในการที่จะตอบคำถามเหล่านี้ได้ถูกต้องมากที่สุด ก็คือ “ข้อมูลจากลูกค้า” โดยเริ่มจากตั้งคำถามและตอบคำถามต่อไปนี้คือ “ใครบ้างที่มีความต้องการสินค้าหรือบริการของเรา” เพศอะไร อายุเท่าไหร่ มีความชอบ ความต้องการหรือปัญหาอะไรบ้าง ซึ่งทางทีมงานของ PIXELON ขอแนะนำว่าลองทำกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการไว้สัก 2-3 กลุ่มแล้วลองนำมาเปรียบเทียบกันว่ากลุ่มไหนให้ผลตอบรับดีที่สุด

2.2 ช่วยเพิ่ม Traffic จำนวนมากเข้ามายังเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย

ช่วยเพิ่ม TRAFFIC จำนวนผู้คนเข้ามายังเว็บไซต์หรือ SOCIAL MEDIA ของคุณจริงอยู่ที่การทำโฆษณาออนไลน์ ทั้ง GOOGLE ADS หรือ FACEBOOK ADS จะสามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้คนให้เขามายังเว็บไซต์หรือ SOCIAL MEDIA ต่าง ๆ ของเราได้ แต่การทำโฆษณาให้มีประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีมากขึ้นในระยะยาวได้นั้น ต้องทำควบคู่ไปกับ CONTENT ที่สามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ด้วย แน่นอนว่าหากคุณสามารถสร้าง CONTENT MARKETING ที่ตรงใจกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายกำลังมองหาอยู่ ย่อมนำมาซึ่ง TRAFFIC ของจำนวนผู้คนที่เข้ามายังเว็บไซต์หรือ SOCIAL MEDIA ของคุณได้แน่นอน

2.3 ช่วยเพิ่มช่องทางการตลาดออนไลน์

ช่วยเพิ่มช่องทางการตลาดออนไลน์ เพราะในยุคปัจจุบันการแข่งขันของธุรกิจหรือการค้าขายบนโลกออนไลน์มีจำนวนมากขึ้น อีกทั้งยังมีความซับซ้อนยุ่งยากของระบบอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มโซเชี่ยมมีเดียต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้ง จคอาจทำให้ธุรกิจของเราสะดุดเกิดปัญหาขึ้นได้ การทำ CONTENT MARKETING กระจายไปยังช่องทางการตลาดออนไลน์บนเว็บไซต์หรือช่องทางอื่น ๆ จะช่วยให้ลดความเสี่ยงจากการเพิ่งพาธุรกิจของคุณจากช่องทางการขายเพียงช่องทางเดียว โดยทีมงานของ PIXELON แนะนำว่ากลยุทธ์ที่สำคัญ คือ การทำ MULTI-CHANNEL MARKETING หรือการมีช่องทางการขายที่หลากหลายมากขึ้นนั่นเอง ซึ่งในปัจจุบันนอกจากช่องทางการขายผ่านโซเชี่ยลมีเดีย อย่าง FACEBOOK, INSTAGRAM และ LINE แล้ว การมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์ของตนเอง หรือร้านค้าออนไลน์ของตนเองบน MARKETPLACE ชื่อดังต่าง ๆ ก็นับเป็นช่องทางการขายที่เป็นทางเลือกที่ดีให้กับธุรกิจของคุณได้เช่นกัน

2.4 ช่วยเพิ่ม SEO

ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ SEO บนเว็บไซต์ของคุณในระยะยาว อย่างที่หลายคนทราบกันดีว่า SEO คือหนึ่งตัวช่วยสำคัญที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณแสดงใน GOOGLE หน้าแรกได้ ซึ่งนั่นก็คือการเพิ่มโอกาสในการมองเห็นเว็บไซต์ธุรกิจของคุณโดยกลุ่มเป้าหมายที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ“คนไทยใช้ SEARCH ENGINE เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการเยอะที่สุด คือ 99% นอกจากนั้นยังใช้ SOCIAL MEDIA เป็นเครื่องมือในการค้นพบแบรนด์ใหม่ ๆ ถึง 55.5%” – (ที่มา : รายงานสถิติ Thailand Digital Stat 2021 จาก We Are Social ฉบับล่าสุด) ซึ่งการทำ SEO นั้น ผู้ประกอบการ หรือนักการตลาดสามารถศึกษาวิธีการทำได้ด้วยตนเองผ่านการอ่านบทความ หรือเรียนรู้ผ่านวีดีโอต่าง ๆ แต่หากธุรกิจหรือองค์กรใดไม่สามารถทำเองได้ อันเนื่องมาจากปัญหาด้านบุคลากร หรือไม่มีเวลาเรียนรู้และทำเอง ทางทีมงานของ PIXELON ขอแนะนำการบริการโดย คลิ๊กที่นี่

3. การทำ Content ที่ดีมีองค์ประกอบอย่างไร?

3.1 เข้าใจ SEO

การจะนำเนื้อหานั้นเข้าไปอยู่ในความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเพราะการทำ SEO ได้นั้นหมายความว่าเนื้อหาที่อนุญาตนั้นให้เข้าไปติดอยู่ในการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมายได้และดึงให้กลุ่มเป้าหมายนั้นกลับมาที่ต้องการอย่าง ต้องการได้ดังนั้นถ้าคุณจะเริ่มทำเนื้อหา การต้องเข้าใจ SEO นั้นจำเป็นมาก ซึ่งการที่จะได้เนื้อหาจะทำให้ดีขึ้นได้นั้น ต้องเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายว่ากำลังค้นหาคำว่าอะไรหรือกำลังสนใจ ในคำหลักอะไรโดยคนทำเนื้อหาเหมือนกับเครื่องมืออย่าง Google Adwords นั่นเอง ค้นหาคำหลักที่แบรนด์คุณและคู่แข่งกำลังให้ความสนใจ และเอาคำที่ต้องการมาสร้างเป็นเนื้อหาเพื่อจับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายกำลังค้นหาออกมา

3.2 ทำเนื้อหาให้สม่ำเสมอ

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ามาหาหรือไม่ โซเชียลมีเดียแบรนด์เองก็ต้องเข้ามาหาเนื้อหาที่คาดหวังในการเชิญแขกคนอื่นๆ ลองทำการตัดสินใจต่อไปจึงจะมีเนื้อหาต่างๆ อาสาสมัครนั้นเมื่อรู้แล้วจะได้รับข้อมูลอะไรใหม่ๆ หรือต้องรอที่เว็บไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์เอาเองจดเนื้อหาให้สม่ำเสมอจากนั้นทำการบันทึกรายการทางโทรทัศน์หรือคอลัมภ์ที่ลงในหนังสือนิตยสารประจำที่ผู้อ่านเข้ามาจะได้รับในรายวันหรือรายสัปดาห์ ใหม่ๆ อัพเดททุกครั้ง ซึ่ง Ver mais สามารถเข้ามาแล้วเจออะไรใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา

3.3 ลองทำอะไรแจกฟรี

มีสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้อยากได้อยากได้ของฟรีหรือของดีๆ อื่นๆ เอาไปลองใช้งานเพื่อแจกให้ทุกคนทำ การวิเคราะห์เว็บไซต์และการศึกษาของผู้บริโภคออกมาแล้วมอบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการกลับไปอีกรูปแบบหนึ่งเพื่อให้เปล่านั้นจะทำให้ผู้บริโภคนั้นเข้ามายังเว็บไซต์เพิ่มขึ้นซึ่งการแจกของฟรีเหล่านี้เป็นไปได้ตั้งแต่การแจกเอกสารฟรีอย่าง Whitepaper หรือ บทความที่แจกให้เข้าไปเรียนรู้ตลอดหลักสูตรในการฝึกอบรมต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับความรู้ สร้างการจดจำไว้สำหรับสิ่งนี้ เราจะต้องทำให้ผู้บริโภคติดใจถ้าสินค้านั้นดีจริงหรือสามารถจ่ายเพิ่มเติมได้สำหรับวันนี้เพิ่ม

3.4 รู้ว่าจะใช้เทรนด์นั้นอย่างไร?

3.5 ใช้ระยะเวลานาน

สิ่งสุดท้ายของการสร้าง Organic Traffic ขึ้นมาจากการทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง คือการที่ต้องใจเย็น ๆ ในการทำ เพราะการสร้าง Organic Traffic นั้นเป็นการที่ค่อย ๆ สร้างกลุ่มลูกค้าและชุมชนตัวเองอย่างธรรมชาติ ซึ่งต้องใช้เวลาอย่างมากในการที่จะเห็นผลนั้นงอกเงยออกมา แต่ด้วยวิธีการแบบนี้จะทำให้การตลาดของตัวเองยั่งยืนได้ด้วยชุมชนที่ชอบสินค้าและบริการของนักการตลาดจริง ๆ ต่อไป และสร้างกลุ่มแฟน ๆ ออกไปจากฐานตรงนี้ได้เรื่อย ๆ โดยไม่ต้องพึ่งการทำโฆษณาอย่างเดียว

4. บทสรุป

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง คือการที่แบรนด์สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้คอนเทนต์เป็นสื่อกลาง และสิ่งที่คนทำ Content Marketing ควรให้ความสำคัญ คือ “Audience Centricity” คือยึดผู้รับสารเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้ตรงความต้องการของผู้รับสาร อย่างไรก็ตามการทำคอนเทนต์ของคุณ ไม่ว่าจะนำเสนอออกมาในรูปแบบใด ก็ต้องช่วยให้เกิดการทำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและแข็งแกร่งมากขึ้น เพื่อเป็นส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในยุคที่มีการแข่งขันสูงได้ตลอดเวลานั่นเอง