หัวข้อ :
- the Theory of Planned Behavior
- ทฤษฎีทำนายพฤติกรรม คืออะไร
- สาระสำคุญของ ทฤษฏี TPB
- ความสำคัญในเชิงการตลาด
- สรุป ทฤษฎีทำนายพฤติกรรม (The Theory of Planned Behavior : TPB)
1. the Theory of Planned Behavior ทฤษฎีทำนายพฤติกรรม คืออะไร?
ทฤษฎีการทำนายพฤติกรรม (Theory of Planned Behavior: TPB)
เป็นหนึ่งในทฤษฎีทางจิตวิทยาที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในด้าน การตลาด การวางแผนพฤติกรรมผู้บริโภค และ การออกแบบแคมเปญที่เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภค
The Theory of Planned Behavior หรือ TPB เป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาที่ออกแบบมาเพื่อทำนายและอธิบายพฤติกรรมของมนุษย์ โดยเป็นการเน้นที่ Intentions ในการกระทำพฤติกรรมต่าง ๆ ซึ่งทฤษฎีนี้ถูกพัฒนาโดย Icek Ajzen ในปี 1985 ซึ่งต่อยอดมาจากทฤษฎี The Theory of Reasoned Action
TPB มุ่งเน้นที่การคาดการณ์ว่าบุคคลจะทำหรือไม่ทำพฤติกรรมหนึ่ง ๆ โดยพิจารณาจากตัวแปรสำคัญสามประการคือ ทัศนคติ (Attitude) บรรทัดฐานทางสังคม (Subjective norms) และการรับรู้ถึงการควบคุมพฤติกรรม (Perceived behavioral control) แล้ว TPB ยังถูกใช้เป็นกรอบแนวคิดในการวิจัยที่ได้รับการยอมรับในวงกว้าง
2. สาระสำคัญของทฤษฎี TPB
TPB เชื่อว่า “พฤติกรรมของมนุษย์สามารถคาดการณ์ได้จากเจตนา (intention) ซึ่งเกิดจาก 3 ปัจจัยหลัก :
1. ทัศนคติ (Attitude) : ทัศนคติต่อพฤติกรรมนั้น ๆ เช่น มองว่าดีหรือไม่ดี : หากลูกค้ามองว่า “กินอาหารคลีน = ดีต่อสุขภาพ” ธุรกิจอาหารคลีนจะขายได้ง่ายขึ้น
2. บรรทัดฐานทางสังคม (Subjective Norms) : ความเชื่อว่า “คนอื่น” คิดอย่างไร เช่น คนรอบตัวเห็นด้วยหรือไม่ : ถ้ากลุ่มเพื่อนนิยมใช้ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก ลูกค้าอาจเลือกตามเพื่อเข้ากลุ่ม
3. การรับรู้ถึงการควบคุมพฤติกรรม (Perceived Behavioral Control) : ความรู้สึกว่าสามารถทำพฤติกรรมนั้นได้ง่ายหรือยาก : ถ้าซื้อผ่านแอปง่าย มีส่วนลด ลูกค้าจะรู้สึกควบคุมได้ และตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น
3.ความสำคัญในเชิงการตลาด
เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก รู้ว่าทำไมลูกค้าถึง “ยังไม่ซื้อ” แม้สนใจ เช่น กลัวซับซ้อน ไม่มั่นใจในคุณภาพ
ออกแบบแคมเปญได้ตรงจุด เช่น ถ้าลูกค้าขาด Perceived Control → ทำคลิปรีวิว “ใช้ง่ายแค่ 3 ขั้นตอน”
วางกลยุทธ์เปลี่ยนพฤติกรรมได้แม่นยำ ใช้ในการทำให้ลูกค้าลองสินค้าใหม่ เปลี่ยนแบรนด์ หรือต่ออายุสมาชิก
4. สรุป The Theory of Planned Behavior
The Theory of Planned Behavior หรือ TPB ซึ่งพัฒนาโดย Icek Ajzen ในปี 1985 มุ่งเน้นการทำนายและอธิบายพฤติกรรมของมนุษย์โดยเน้นที่ Intentions ในการกระทำพฤติกรรมต่าง ๆ ทฤษฎีนี้ต่อยอดมาจากทฤษฎี The Theory of Reasoned Action และพิจารณาตัวแปรสำคัญสามประการ ได้แก่ ทัศนคติ บรรทัดฐานทางสังคม และการรับรู้ถึงการควบคุมพฤติกรรมครับ
PIXELON COMPANY LIMITED
Endless possibilities with marketing.
We provide digital marketing
that can help attract new business opportunities.
Tel : 093 294 6597
Email Marketing Service : https://pixelondigital.com/service
Facebook : m.me/109954771996774
Line OA : https://lin.ee/FEsw57O
e-mail : sales@pixelondigital.com
